Termini e condizioni del servizio
Condizioni di Vendita
Spugna Home è
MITHRA SNC di Bray Sharon e Rastelli Serena
Viale Dante 243/b
47838 Riccione
Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali, potranno subire modifiche o aggiornamenti in qualsiasi momento da parte di Spugna Home, che provvederà a darne comunicazione alla clientela attraverso gli appositi canali.
Prezzi Esposti
Tutti i prezzi dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet, per i quali costituiscono offerta al pubblico, si intendono IVA inclusa; sono al lordo di spese di trasporto che saranno chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell'ordine.
Conferma d'ordine
Spugna Home potrà richiedere discrezionalmente al consumatore e/o cliente una conferma via e-mail dell'ordine effettuato.
Disponibilità dei Prodotti
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, Spugna Home comunicherà entro 72 ore la mancanza di disponibilità e l'eventuale attesa per il soddisfacimento dell'ordine; se il cliente e/o consumatore non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna il contratto si intenderà risolto e SpugnaHome provvederà all'immediato storno del pagamento.
Fatturazione
La fattura commerciale dovrà essere espressamente richiesta.
Assistenza
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti si ha attraverso il nostro form di contatto.
Restituzione Prodotti
Nel caso in cui non sei soddisfatto dei prodotti acquistati , avrai la facolta' di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto di parte o tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalita',ai sensi dell'art.5 del D.Lgs. 185/99. per recedere dall'acquisto dovrai comunicarci tale volontà entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati . la comunicazione dovra' essere effettuata tramite e-mail ,da confermare nelle 48 ore successive con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata al mittente della spedizione e dovrai specificare i prodotti acquistati , il numero d'ordine relativo e la tua volontà di recedere dall'acquisto. Ti risponderemo via e-mail e dovrai spedire entro 10 giorni lavorativi (farà fede la data di trasmissione da parte nostra dell'e-mail) i prodotti che intendi restituire. La spedizione dei prodotti restituiti puo' essere effettuata con qualsiasi mezzo a tua scelta.tuttavia non accetteremo in alcun caso spedizioni di ritorno in porto assegnato o in contrassegno.le spese di spedizione saranno a tuo carico. Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso provvederemo tempestivamente,e comunque entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti,all'invio del materiale che desideri in sostituzione o al rimborso delle somme versate(detratte eventuali sconti usufruiti)per l'acquisto dei prodotti .Il trasporto di ritorno ed eventuale trasporto per sostituzione articoli e' sempre a tuo carico.
Attenzione: Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la merce é perfettamente integra in ogni sua parte e non usata. Qualora dovessimo ricevere articoli di ritorno danneggiati o manomessi, non provvederemo alla restituzione dell'importo versato per l'acquisto dei prodotti:
Dati personali
In conformità alla legge 675/96 sulla tutela dei dati personali,la informiamo che i dati forniti saranno inseriti, e trattati con la massima riservatezza, negli archivi de Spugna Home al solo scopo di inviarle gratuitamente vantaggiose offerte commerciali e novità sul sito. In ogni momento Lei potrà richiedere la cancellazione dei suoi dati personali scrivendo al titolare dell'archivio.
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Tel 054152787
Importante. Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (IBAN).
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritto
il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, depliant, ecc...)
il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore.
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti. Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
